Pourquoi mes chaînes ne s'affichent-elles pas après la configuration ?
Vérifiez que votre débit Internet est suffisant (au moins 15-20 Mbps). Redémarrez votre routeur Wi-Fi ainsi que votre appareil. Contrôlez également qu'aucun espace n'a été inséré par erreur dans l'URL du serveur ou le mot de passe.
Comment éviter les coupures et le buffering ?
Utilisez de préférence une connexion par câble Ethernet RJ45 au lieu du Wi-Fi. Dans les réglages de votre lecteur IPTV, augmentez le temps de tampon (Buffer) à 3 ou 5 secondes, et désactivez temporairement votre VPN s'il ralentit votre vitesse.
Que faire si le code d'activation indique une erreur ?
Assurez-vous de bien respecter la casse (majuscules/minuscules) et de ne pas confondre le chiffre « 0 » avec la lettre « O ». Si le blocage persiste, envoyez un message au support avec votre numéro de commande.
Où trouver mes identifiants si l'e-mail n'est pas arrivé ?
Consultez votre dossier Spams / Courriers indésirables. Si le message n'y figure pas 10 minutes après l'achat, contactez notre assistance WhatsApp en indiquant votre e-mail.
Comment mettre à jour la liste des chaînes et VOD ?
La mise à jour se fait automatiquement à distance. Si vous souhaitez forcer la synchronisation, rendez-vous dans le menu Paramètres ou Playlists de votre application et cliquez sur « Actualiser ».